Цель: Повышение личной профессиональной и корпоративной результативности в телефонных продажах. Задачи обучения: Приобретение востребованных знаний и методик по организации эффективного телемаркетинга. Направление: Телемаркетинг, дистанционные продажи. Аудитория: Специалисты по телемаркетингу. Тематика: I.
Система современного телемаркетинга Имидж специалиста по продажам как системный элемент компании Воронка телефонных продаж.
Формирования партнёрско-клиентской базы Тайм-менеджмент сотрудника и принципы организации продаж по телефону Классификация входящих телефонных звонков Виды и особенности телемаркетинга II.
Специфика ведения телефонного разговора Стандарты ответа на входящий телефонный звонок Этикет телефонного разговора и культура речи специалиста Принципы организации речевого общения в телекоммуникации Табуированные слова и выражения в телефонном разговоре Правила и алгоритм завершения разговора III.